盒马鲜生改名了，它要综合资源深入社区开启新服务

“盒马鲜生”更名了——去除了名称中的“鲜生”二字，只保有了“盒马”。同时转变的还有盒马的宣传口号从之前的“有盒马购得新鲜”，改回“可口生活”，特别强调盒马从生鲜新零售品牌升级为社区生活服务品牌。从去年下半年开始，盒马面临的竞争对手更加多：永辉超市的“超级物种”、京东的“7Fresh”，还有各种旗号“新零售”或“智慧零售”旗号的新项目。

从外在展现出看，它们与盒马显然有些类似于：有门店经营，也受限时租车；有纸盒成品，也有现场加工；从深层次的供应链看，这些项目也有变革：B2C的自定义消费、大数据的供应方式，都转入日常运营。在这种“围困”下，更名后的盒马还有机会吗？资源利用和了解社区“关门后，门店就像一个仓库，我只要配有几个捡货员和租车员，就能已完成深夜的仓储服务，减少的成本是受限的。”侯毅这样说明盒马近期的24小时仓储服务。

在记者追踪专访盒马的过程中，找到资源最大化是盒马仍然执着的目标。比如在最开始的选址中，侯毅或许并不在乎门店究竟在什么方位，因为在他眼里，每个门店既是体验店，又可以看作是三公里服务圈的仓库，即便偏远一点，只要三公里内有市场需求，那么盒马就有机会。

如今的24小时服务，无非是把“仓库”的起到更进一步不断扩大，用受限的人力撬动晚上的仓储功能。“相比便利店的人力物力，我们的成本是较低的。

”侯毅这么说道。24小时服务统合了盒马的综合资源。

据盒马方面讲解，夜间服务除生动水产等少数品类外，完全所有合乎消费者夜间市场需求的品类都会获取，还包括现做到的夜宵将获取至凌晨1时。针对市场需求更加急迫的消费者，盒马还在夜间获取家庭救急服务，允诺“30分钟内刘成”。据理解，盒马对夜间服务将附加费8元配送费，而不是日间服务的“首单免除配送费”。

但盒马方面指出，市场不会为这项服务买单：阿里巴巴的数据表明，在半夜0时至4时登岸淘宝天猫的中国用户多达8000万，其中绝大多数是“80后”。盒马在通车24小时仓储服务前，早已通过阿里系由的数据分析了用户市场需求。

“用户的夜间市场需求是贯彻不存在的，以前因为种种原因被压迫，我们获释了这种市场需求。”侯毅说道。他还实在，通过减少24小时服务，可以强化盒马与周边社区的粘性，带给更高的买入亲率，“在大大符合和唤起消费者市场需求的过程中，盒马期望以用户为中心，重构三公里生活区，甚至优化人际关系，构建‘让远亲更加将近，让邻接更加内亲’的家庭和邻里关系。

”侯毅笑称之为，新的服务也许能代替便利店：“以前，有所不同便利店之间相互竞争；但现在，我们有了24小时服务，便利店在夜晚获取的应急消费我们可以覆盖面积了，何况我们的运营成本比他们更加较低、获取的产品种类更加多、而且有送货上门服务。你说道，是不是更加有机会？”要新的服务，也要新的实体盒马在推新服务的同时，也在实体店的布局上“舍命飞驰”。盒马近日与恒大、碧桂园、融创、银泰等国内13家地产开发商签下，联合探寻新零售。换句话说，盒马也意识到意味着有创意服务并足以抗衡竞争者，新零售所特别强调的线上线下同步要求了必需取得充足的线下资源。

不过，线下资源于是以面对有所不同巨头的争夺战，比如在现有的实体商业品牌中，永辉超市、家乐福、万达商业、步步高、海澜之家等就与腾讯达成协议深度合作关系。全联房地产商不会商业地产研究会会长王永平回应：“现在互联网巨头引导下的新零售业态正在全国较慢布局，正在代替传统零售业态沦为新的主力店。”所以，盒马在争夺战线下资源时不忘搬离以往的顺利案例，请求涉及地产商“现身说法”。

崇邦集团副总裁梁美芬回应：“盒马入驻后，我们平均值每个月减少三四千名以年长消费者为主体的新客流，以后崇邦的项目不会优先邀盒马入驻。”侯毅也直言实体店对新零售的重要性。

他说道：“只有还包括地产商在内新零售产业生态上的合作伙伴一起，才能让新零售获得更大范围、更加深层次的发展。”为此，他还回应不会大力向地产开发商获取盒马的大数据系统和数字化能力，在社区精准化营销、优化选址和招商、个性化的客户运营等方面协助商业地产一起构建商业升级。

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